流利说回应“剩余88天课程仅退费10元”:需扣教材礼品费【亚博app买球】

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附加服务协议中并无对教材和礼品费展开具体规定。

消费维权路上,你从还亚博app买球是三另一个人方面。让我让我让我在一起将每一笔消费置于“放大镜”下,依法维权,不做沉默者。

(文图均可:www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp);

客服称亚博app买球退费需扣除教材费和礼品费,仅退还10元。 本文部分图片片 均为受访者提供更多

还是郭女士的协议中并还是注明退费时应计算教材和礼品的难题,客服觉得 不加之,仅能 以目前来看的最新协议为准。现代快报 现代快报 登录流利说少儿英语客服端后查询到,在最全新《流利说少儿英语课程附加服务协议》中,还是对“退费管理”一项展开了修改,多达具体规定消费商家在申请退费时,消费商家再购买课程时赠送的课程、优惠等多个多个项目并退回,如消费商家已展开赠送的课程、优惠等多个项目确已仅能 退回的,流利说可实际情况首次提出 消费商家实际情况事先标明的前述赠品市场价支付赠品费用,流利说有权然后在退款中基本扣除。

【写在中间】

亚博app买球据郭女士简要告诉我 ,和她 两个家长朋友 到亚博app买球年初已被 就读幼儿园,到年初5月,她展开好朋友 在好朋友 圈分享的流利说少儿英语二维码加入中国 了其余英语交流群聊。进群后,郭女士被其他相关课程的营销活动时文化吸引,郭女士再购买的试听课。“基本当时家长朋友 家长朋友 正好是表明然后英语学习专业内容 的年纪,试课时好效果很好,我还是买的正式公开课程。”郭女士花费1698元,再购买过一套“AI外教场景课”年课。

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还是令她没想起并且,正式公开课程与试听课差距较大,学习专业内容 好效果不是理想。据郭女士简要告诉我 ,“AI外教场景课”主打“三师”联合教学,其余是外教郑老师上课、AI郑老师测评、班主任辅导,但正式公开上课后,她觉得 课程加设僵硬、教学好效果不是理想,“AI课是录播更好片段,实际情况学生们的参考答案展开匹配播放,但匹配好效果一般而言。”郭女士说,两个家长朋友 上课后并且英语学习专业内容 上没好效果,非但日渐抵触英语学习专业内容 。认真认真考虑家长朋友 家长朋友 的情绪,课程暂停展开了近整年。

觉得 新协议的专业内容 ,郭女士不是认可,觉得 应当实际情况她再购买课程时的协议为准,即扣除已展开课程后,退还剩余金额409元。目前来看双放仍未达成一致。

在“3·15”国际商家权益日来临之际,现代快报 事先发起消费维权线索长年征集按计划,表明你遇然后消费侵权,你加之许多行业会内幕,表明是发现它过许多黑作坊黑窝点,请你用几方面一部分多种通过她说 们,让我让我会对线索提供更多者另一个人方面完整信息 严格展开必要的保护、保密措施:

1698元买过整年的课程,剩余88天课程申请退费却仅退10元。

2月24日,家长朋友 家长朋友 郭女士向澎湃质量报告投诉品台(https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映称,她于到年初5月在流利说英语品台再购买的其价值1698元的少儿英语幼儿段“AI外教场景课”年课,后因课程好效果不佳欲退款,却被告知剩余的88天课程仅能 退费10元,郭女士觉得 品台的退费计算通过及其他相关具体规定过于霸道不合理。

2、展开邮箱:tousu@thepaper.cn 她说 们;

3、表明然后拨打爆料热线4009-20-4009;

2月26日,现代快报 现代快报 致电流利说少儿英语,该品台客服人员觉得 ,在商家再购买课程后,不办理退费的具体情况下,教材和礼品是会免费赠送的,但表明中途办理退费,也要扣除对应生效的天数和教材、礼品费用,“表明教材还是拆封,不间接影响二次展开,商家表明寄回,对应扣除费用是会做其他相关处理完成。”

还是郭女士的疑问,客服觉得 几方面一部分退课方案是会展开协议中展开初步简要告诉我 释,然后客服向郭女士发送了《流利说少儿英语附加服务展开协议》,但郭女士仔细阅读后,发现它协议中只表明了“将已缴纳的课程费用扣除还是展开的一部分后,退还剩余金额”,并还是表明教材和礼品该是如何计算。

1、然后登录澎湃质量报告投诉品台投诉

觉得 ,郭女士并还是去接受,她告诉我现代快报 ,在再购买课程后她其余收到6本教材,每本标价50元,但加之两个家长朋友 年龄小,并还用得上教材,“教材和礼品是随课程赠送的,还是包含在每天每天消耗的课程里,而还是单独算,这比比较表明不合理。”

上月底,郭女士向流利说少儿英语实际情况首次提出 退款申请。经线上客服核算,郭女士所再购买的课程还是生效了279天,还是多达整年还是上课,但仍特指已展开课程,剩余课程量仅余88天。按剩余天数计算费用后,郭女士觉得 应退款409元,但客服觉得 还需扣除教材、礼品及物流费用,计算后仅能 退款10元。